Na redakční otázky odpovídal Kamil Kubát, Client IT Architect, IBM Česká republika

1) Na co musíme pamatovat z hlediska zajištění kontinuity provozu při výběru hardwaru?

Výběr nového HW by měl být v souladu s IT strategií pro oblast infrastruktury, splňovat firemní standardy a zbytečně nezvyšovat heterogennost stávajícího prostředí. Při výběru nové platformy je důležité se kromě parametru cena/výkon zaměřit i na dlouhodobý přístup výrobce k dané oblasti (dodržuje roadmapu vývoje produktu?), dostupnost a kvalita servisu, ověřitelné reference obdobných řešení apod. Případné změně platformy by rovněž měla předcházet analýza rizik spojených s migrací IT systémů.

2) Který hardware či kterou součást systému se vyplácí zálohovat duplicitou – a kde je to naopak zbytečné (nebo to jde ošetřit jinak)?

Pokud je otázkou míněno, pro které IT systémy má smysl mít záložní řešení, dá se obecně říci, že pro všechny. Záložní řešení pak ale může mít různou kvalitu v závislosti na kritičnosti systému.

Pro důležité systémy (např. databázové servery), u kterých je kladen důraz na maximální dostupnost a konzistenci dat může být nutné použít active-active cluster, zajistit HW v produkční a záložní lokalitě s obdobnou výkonností atd. Negativem tohoto řešení je za běžného provozu víceméně nevyužitý záložní HW. Pro systémy, pro které dostačuje Active-Pasive cluster, se osvědčuje využití virtualizovaných serverů, kde záložní prostředí dynamicky sdílí zdroje s testovacím, vývojovým, akceptačním prostředím atd. Výhodou tohoto řešení je aktivní využití záložního HW a z toho plynoucí finanční úspora.

Pro nekritické systémy, jejichž obnova je možná v řádu více dnů pak většinou dostačuje záloha na pásky nebo jiná media s tím, že server v záložní lokalitě nemusí mít srovnatelné parametry jako produkční server.

3) Na co nesmíme zapomenout, když plánujeme v oblasti "business critical" IT?

- Především definovat společně s business oddělením, které procesy jsou pro chod společnosti opravdu kritické a následně určit, které aplikace a HW jsou pro tyto procesy nezbytné. K identifikaci kritických business aktivit slouží analýza dopadů neočekávaných událostí na chod společnosti (Business Impact Analysis) a analýza rizik.

- Navrhnout a udržovat aktuální Business Continuity Plan, který stanovuje strategie a scénáře co nejefektivnější obnovy normálního chodu společnosti.

- Na základě požadavků na kvalitu služby (SLA) navrhnout adekvátní architekturu (HW, SW, HA/D atd.)

- Analyzovat a udržovat aktuální informace o vzájemné závislosti IT infrastruktury tak, aby při změně jednoho prvku nemohlo dojít k neočekávanému negativnímu ovlivnění jiného prvku.

- Plánovat změny s dostatečným předstihem, maximálně omezit počet hot-fixů, informovat všechny zainteresované strany a zajistit adekvátní interní i externí podporu.